感谢选择异乡好居预订True student living 旗下公寓  True Newcastle 小居提前祝您一帆风顺 到达之后别忘了跟亲朋好友报个平安   入住办理相关 Check in的日期，地址已经在合同中注明一定要注意查看，同学们在选择Check in的时间时，最好选择工作时间（一般为周一到周五9am-5pm），如果购买的机票没办法在公寓的工作时间Check in，那么需要同学们自行安排当晚的住宿或者提前联系公寓是否可以在非工作时间办理入住，有的公寓在非工作时间办理入住还需要支付一定的费用，望大家熟知。大部分公寓的房间因为打扫原因，都不开放提前入住，如果公寓允许你提前入住的话，请务必注意是否更换了你的正课房间。 问询的邮件请参考如下模板： Hello Hope this email find you well This is 姓名， I booked 公寓名，in 城市名，is that possible for me check in at 时间，日月年，星期。 If yes, any extra charge should I pay? Hope to hear from you soon Regards XXX 一些公寓还会在临近入住时发邮件给同学们，需要获取同学们的入住日期和时间，以便提前安排，如果同学们一旦收到类似邮件请在第一时间回复邮件，以免耽误入住。 注意：该紧急联系电话仅供入住办理如果没发现员工，打电话应急使用。

公寓楼	紧急联系电话	公寓邮箱
True newcastle	0844 371 5685	newcastle@truestudent.com

  Check in 需携带资料和必要步骤 本人护照，入学Offer，合同（最好将打印一份随身携带，以便办理入住时公寓要求出示，海关有时也需要出示）

合同：True的合同可以登录账户去下载，登录链接https://truestudent.starrezhousing.com/StarRezPortal/Login?returnUrl=%2FStarRezPortal%2F4C94DB4C%2F1%2F1%2FHome-true_Home

登录进去点book now19-20，continue找到tenancy agreement下载。

Check in时间：周一到周五，10am-17pm 非工作时间check in，提前给公寓发邮件，告知公寓到达时间，下飞机之后，第一时间联系公寓。   到达后如何前往所预定公寓 机场就近打车。 提前在异乡接机预定好接机，直接送到公寓门口。   到了公寓前台没人 按门铃 打公寓门上贴着的电话 打公寓前台电话 打总部电话   房间检查 成功拿到钥匙并不是最终的一步,公寓/民宿在给你办理入住之后,一般会给你一份 inventory checking list的名单（一般民宿不提供，但一定要在入住前仔细核对清楚），让你核对公寓房间里面的家具地板等是否有污点损毁，并且会让你签字。请不要盲目的签字，一定要仔细的检测房间情况，如果有破损等信息一定要写到list中，并且告知公寓，可能的话一定也要拍照留存证据。这样避免等你搬出的时候，公寓把房间破损维修的费用算到你的头上，从而引起押金退还时的纠纷。     公寓外观和进门参考信息 公寓外观如下图，请按照蓝线指引进入正门。如果大门没开放，请按门口的 reception call 即可，让 reception 帮你开门    

公寓楼	公寓地址	公寓邮编
True newcastle	true Newcastle Coquet Street Newcastle upon Tyne NE1 2QF	NE1 2QF

True Newcastle 常见问题 1.是否可以提前寄快递 如果要寄快递到公寓，保证到达日期要在您的租期开始后，并且需要保证您要能够到达公寓前台进行签收，详细内容可以发邮件和公寓进行沟通，在获得允许的情况再提前邮寄快递。 2.是否在到达之前保管行李 在到达之前，公寓无法存储任何行李。 3.没有支付房租能搬进公寓吗 必须在截止日期之前交齐第一期房租才能入住，通用原则是只有交了房租，才提供入住。如果有特殊理由在入住的时候无法进行支付，请自行提供对应的证据和理由，发邮件和公寓进行沟通协调。 4.是否可以提前入住 公寓的标准租约有固定的日期，不能更改。如果想要提前入住，部分公寓可能会提供短租，但额外的租期都将要收取费用。详细的入住和资费，请自行发邮件和公寓进行沟通确认。 5.是否需要购买保险 预定公寓时候，公寓已经自动为你的个人物品自动投保火灾、水灾、盗窃以及意外损 坏险。详细保险项目请自行咨询公寓。 6.如何开通宽带 直接连接公寓的 wifi，进行设置您的账户即可，如果搞不定也可以直接去公寓前台，工作人员会为您讲解。 7.房间有损坏如何保修 可以去公寓前台进行报修，或者下载公寓官方App或者公寓官方账号进行报修 8.语言不通问题 如果害怕自己的英文沟通能力较差无法完成沟通，请提前打好中文的草稿，然后下载app【腾讯翻译君】，这个apps可以几乎达到同传翻译的效果，可以用这个apps来辅助沟通。 9.定位问题 到达前就请下载好 Google Map，方便用来协助定位，查询公寓的位置 最后住同学们一些顺利，留学生活更美好！