伦敦希思罗机场是英国最大、最主要的国际机场，也是全世界最繁忙的机场之一，仅次于美国亚特兰大哈兹菲尔德-杰克逊国际机场和北京首都机场，是欧洲最繁忙的机场，机场代码为LHR。

希思罗国际机场位于伦敦市中心以西22公里处，靠近温莎城堡，从地理上看属于大伦敦范畴。机场目前为全球90多家航空所用，可以抵达全球170多个国家，年吞吐量高达7000万人次，也是我们从中国前往英国落地的第一站。

希思罗国际机场航站楼分布

伦敦希思罗机场一共有四个航站楼（原先为五个航站楼，2015年6月29号起关闭了1号航站楼），其中2、3号航站楼是连在一起的，位于机场中心，4号和5号航站楼是单独分开的，设有独立入口，分别位于机场南部和西部，如下图所示。从中国不同城市出发，选择不同航空公司飞往希思罗机场的航班会降落在不同的航站楼，这里邦利给大家列出几个从中国飞往伦敦（直飞或转机）最常用的航空公司起飞和降落的航展楼分布：

整个机场内有免费的机场巴士、机场快线接载乘客往返于机场内的4座航站楼之间，由于4号、5号航站楼位于较远的地点，往返的车程也相对较长，建议选用免费的机场快线(Heathrow Express Shuttle)，5分钟到达。

希思罗机场面积非常大，建议大家如果从希思罗机场起飞的，最好事先查好航班起飞的航站楼，以免误机；国际到达的乘客，如果有朋友前往机场接机的，也要事先查好该航班降落的航站楼，以免走错方向。

希思罗机场交通指南

1. Heathrow Express：机场快线从希思罗机场到达伦敦市区最快的交通方式，终点站是伦敦帕丁顿火车站，全程只需要15分钟。如果从伦敦市区前往机场的话，可以在帕丁顿站提前办理登机手续，并享受希思罗机场快线的免费Wi-Fi上网服务，列车上设有电视屏幕，播放由BBC制作的新闻报导、天气资料和广告。

机场快线在希思罗机场有两个停靠点，2、3号航站楼一个点，5号航站楼一个点，如果是从4号航站楼降落或起飞的乘客，需要乘坐机场免费交通前往2、3号航站楼的机场快线转乘点（机场内都有指示牌，跟着指示牌或者咨询工作人员就可以）。成人单程票价为22英镑起。

2. London Underground（伦敦地铁）：希思罗机场的4个航站楼都有通往伦敦市中心的地铁，乘坐蓝色的Picadilly（皮卡迪利线）到达市中心，大约需要一个小时左右，可以现场购买地铁票，或者在伦敦时间较长的建议买一张Oyster地铁卡。

3. Taxi（出租车）：候机楼外是出租车停靠点，到达伦敦市中心一个小时左右，费用是40-70英镑不等。这里要提醒一下初来英国的朋友，如果要搭乘出租车最好在规定的点候车（机场内有指示牌），搭乘有执照的伦敦出租车，若是机场内有人向你提供出租车服务最好拒绝；

4. Uber 打车：和国内的滴滴打车一样，Uber 在英国超级好用，费用比出租车还便宜，而且服务很好，关键是，英国的Uber车都特别高档，哈哈。Uber打车非常快，机场下单几乎是秒接单，车两三分钟就到了，建议大家取好行李，走到各大航站楼的停车场再叫车，否则车到了，人没到，要知道在机场停车很贵的。初到英国，提前在手机下载一个uber app。

5. Bus（公交车）：机场的公交总站有到达伦敦市区以及伦敦周边小镇的公交车，不过建议初来英国的朋友最好不要选择公交，虽然价格便宜，但是乘坐时间较长，而且英国的公交车不报站，对于刚来英国的人很不方便，很容易坐过站或者找不到方向。

6. Coach（长途大巴）：机场的客运总站有长途大巴，前往伦敦的各大城市以及欧洲的一些主要城市。如果到达机场后要转乘大巴的，一定要事先查好大巴发车时间、票价等等。

7. 酒店/学校接送车：如果你预定的酒店有接机服务，或者每年开学季，英国的各大高校都在希斯罗机场有专车接待，大家一定要看好接机的时间和乘坐方式，按时到达指定地点。

希思罗机场退税

对于喜欢购物的中国游客来说，离境前退税是关键，购物之前要了解英国的退税政策和流程，目前英国的增值税税率为 20％，成功退税可以为你节约大把的资金。

申请退税的条件

1. 非欧盟国家居民，如果你已加入欧盟的任何国家国籍是不可以退税的，前提是离开英国前往非欧盟国家至少12个月内不得返回。比如你已经加入英国国籍或永居，如果要回中国居住一年以上是可以申请退税的；

2. 对于中国人来说，任何赴英的旅游签证、探亲签证、商务签证、访问签证，以及还有三个月到期的学生签证、工作签证等持有者都可以申请退税；

3. 需要出示护照、签证或其他文件证明你的停留和出入境情况；

4. 商品必须在购买后的第四个公历月前离开欧盟才能退税，比如你的离境时间是4月30号，那么你的商品必须是1月份以后（不包括一月份）购买的，1月份以前购买的就不能申请退税了。为了提高退税的成功率，这里建议在英国停留时间长于三个月的，如探亲或者访问签证，最好在离境前三个月才开始购物，否则离出境时间太久的没法退税。

如何申请退税

1. 获取一份增值税退税单：在购物的时候，如果单次购买金额超过50英镑的，需要向商家索要一份退税单，并要求商家签名（并不是所有商家都可以退税，结账的时候最好问一下服务员）。一般的大型购物商城或者正规连锁店都有退税单；

2. 填写退税单：按照以上样本所示，正确填写增值税退税单；

3. 安检前接受海关检查：如果你需要申请退税的商品需要办理托运的，应在安检前先前往海关检查点，海关工作人员将检查商品并在增值税退税单上盖章后才能在增值税退税柜台领取退税。说简单一点就是先退税再托运。

VAT Refund 的地方非常明显，红色的牌子，一般在各大航站楼门口就能看到，旅游高峰期的时候排队盖章的游客很多，有时候还会有中文的牌子放在门口，告诉你如何退税。

如果你在牛津街或者比斯特购物村等退税点已经办理了退税，只需要将退税单在海关处盖章，然后把退税单扔进邮筒就可以了。注意，海关盖章是退税的重要环节，表示你人已经离境，符合退税要求。虽然你在比斯特退税点已经拿到了退税的钱，如果退税单没有海关的盖章，本次退税依然没有完成，商家会从你的信用卡中扣掉之前退给你的钱。

4. 安检后海关检查：这个主要是针对价值超过250英镑的产品，如珠宝、电子产品或其他奢侈品，贵重物品可以随身携带，在安检后接受海关检查申请退税；

5. 领取退税金额：退税的领取有多种方式，现金（英镑或人民币）、信用卡、支付宝以及支票退税。如果你选择人民币退税，退税金额都是由退税公司结算的，他们先进行货币兑换，并收取一定的手续费后再通过各种渠道把人民币退给你，汇率差大到你想哭。

我之前遇到一个朋友，他说要求现金退税的时候退税公司给他1：7.5的汇率（当时的实时汇率是1：8.6），因为退税金额较大，这个朋友立马要求换成英镑现金退税，退税公司就说要不我给你1：7.8的汇率，还是退人民币。What！退税还能讨价还价的，真是活久见！所以建议大家不要选择人民币退税，尽量退英镑现金，这样不会损失汇率差。

希思罗机场退税地点分布

二号航站楼有两家退税点（关内关外），接受欧洲任何国家购买的商品退税，工作时间：一周七天均为早5点到晚10点；

三号航站楼同样有两家（关内关外），接受欧洲任何国家购买的商品退税，工作时间：一周七天均为早5点到晚10点，有现金退税点；

四号航站楼也是关内关外各一家，接受世界范围退税，工作时间为早5点至晚10点，也有退税邮筒。

五号航站楼共有三家退税点，接受世界范围退税，都可以现金退税。工作时间为早6点（除关外为6：30)至晚10点。

希思罗机场航站楼退税点分布情况。另外需要注意的是由于退税点办理退税的人数较多，需要等候的时间也较长，建议大家最好提前4-5个小时到达机场办理退税。尤其是当日有前往中国的航班所在的航站楼，退税点更是人满为患，大家提前准备。

希思罗机场免税店

国际机场内的免税店一直是一大亮点，希思罗机场的4个航站楼内都设有免税店，规模较大、环境典雅。整个机场有160多家店铺林立，从旅行必备品、名牌香水、护肤品、电子产品到酒水香烟、医药保健等等都可以买到，此外还有餐厅、咖啡厅、酒吧、贵宾服务等等。

希思罗机场内有一家规模非常大的护肤品连锁店World Duty Free，产品种类相当齐全，从欧莱雅、香奈儿、雅顿、娇兰、倩碧、欧舒丹、西斯莱、HR、雅诗兰黛、娇韵诗、兰蔻、海蓝之谜等应有尽有，还有很多护肤品专卖店，如科颜氏、祖玛龙等等，更值得一提的是几乎所有的专柜都有中文导购，让英文不好的游客也能畅通无阻毫无压力地购物。

此外还有很多品牌特色小店，包括Alexander McQueen（亚历山大麦昆）、BOSS、Burberry、Cath Kidston、Fortnum & Mason、Gucci、Harrods、Jack Wills、LV等等，也都设有中文导购。

此外在候机过程中若有不适，比如轻微的感冒、拉肚子、头痛等，每个航站楼都有药剂师，也可前往Boots店内咨询，购买相应的药品。

希思罗机场的其他服务

1. 翻译服务

英国航空公司在希思罗机场设有华人接待部，工作人员全部是中国人，可以为12 岁以下的儿童提供免费的翻译服务。如果旅客的英语不是很流利，在入关时，也可以进行必要的翻译服务；

2. 货币兑换

每个航站楼都设有多台ATM自动取款机和货币兑换设施，凭国内的银联卡可以直接在ATM自动取款机上提取英镑，实时汇率，手续费按照国内标准收取，因此大家无需到货币兑换处排队兑换；

3. 行李寄存

每个航站楼都设有行李寄存处，若有遗失的物品可以在机场失物招领处认领；

4. 通信

抵达英国后大家都急着给家里人报平安，或者联系英国的亲朋好友，在手机没有网络的情况下最方便的通讯方式就是到机场便利店（如WHSmith、Sim Cards Store）购买SIM卡，类似国内不要身份证绑定的卡，随打随冲，打国际长途只需要1P。

我知道很多人第一次出国是将自己的手机卡开通国际漫游，其实费用很贵的，根本没必要，到一个国家后买一张当地的临时电话卡，又便宜又方便。现在希思罗机场的各大航站楼都有一个SIM CARDS的自动售货机或者柜台，有Lebara、Lycamobile、giffgaff、3、O2等便宜卡，一张卡是97p，装上后充值就可以用了。

现在淘宝也能买这些卡了，过来旅游的可以直接在淘宝买，这样下飞机后装上卡就能用了。

最后给大家奉上一张西斯罗机场内常见的服务指示图标，中英文对照哦。

希思罗机场的相关问答

机场的Stops 1、2、3……等是什么意思？

相当于国内的站台，尤其是打车的时候，司机会电话问你在which stop，用于精准定位！还有乘坐大巴和公交车的时候，也需要到指定的站台。

机场长途大巴如何买票呢？

各大航站楼都有长途大巴停靠站

个人行李丢了怎么办？

提醒各位，无论什么时候都要看好自己的行李，以免丢失，因为丢失后找起来真的很麻烦。希思罗机场行李丢失申报及查找方式请参考官方说明

机场有行李寄存服务吗？

各大航站楼都有，一天大概是12镑。具体寄存方式和价格请参考官网说明

到机场后如何兑换英镑现金？

刚来英国的游客尽量准备一些英镑现金（英国的支付方式真的不如国内支付宝、微信方便啊），你可以出发前从国内银行兑换一些（500以下足够了），如果来不及兑换，也可以用你的银联卡到机场内的ATM机器直接取英镑现金。不建议到换汇柜台进行兑换，会损失很多汇率差。

机场有 wifi 吗？

有，但是需要用英国的手机号注册，接受验证信息。对于初来英国的游客，机场 wifi 几乎等于没有。

机场有电话卡卖吗？

有，各大航站楼都有电话卡卖。但是建议大家出发前在国内淘宝买一张 giffgaff 电话卡，下飞机后插上卡就能用，方便与接机人员联系。

机场附近的酒店贵吗？有什么性价比高的酒店推荐？

希思罗机场附近有很多平价连锁酒店，如Park Inn, Holiday Inn, ibis, Premier Inn等，价位在£50-£150之间，大家可以通过短租平台预定。如果离境的飞机在早上，可以提前在机场附近住一晚，以免因交通堵塞造成延误。很多酒店都有机场免费接送的车辆，预定的时候大家可以留意。

机场入境卡怎么填写？

从2019年5月20日开始，英国入境卡全面取消，以后入境大家就不用再填写入境卡了。

入境的时候不会英文怎么办？

你也可以找一个同行的中国人帮忙翻译，因为问题很简单，大家都还是挺乐意帮忙的。我每次回英国都会遇到同行的不会英文的人，我都会去帮他们翻译。如果你不好开口叫人帮忙，海关工作人员也会在人堆里帮你找个中国人做翻译，所以，不会英文入境也完全不用担心。

希斯罗机场入境时间要多久？

关键看该段时间航班的抵达数量。我曾经最长的等了两个小时。注意，在入境大厅不能拍照。

入境检查怎么办？

入境检查是抽查的模式，如果被抽到就需要开箱检查，建议肉类、种子等违禁物品不要携带。如果查到，会被现场扔掉，并处相应罚款。

在希斯罗机场转机需要英国签证吗？

如果你的是联程机票，不用出关的就不用旅游签证。伦敦有5大机场，买票的时候注意看你转乘的航班是在同一个机场，如果是，就不用英国签证。

从希斯罗机场到巴斯如何坐车？

由于这个问题太具体，请各位留言告诉我你需要从哪里到哪里，方便我为大家查询最便捷的交通方式。