租房者邓肯(Nick Duncan)和伴侣在悉尼花了三个星期的时间寻找可以租的房子,他震惊地发现,为了获得一份租约,他不得不交出大量的个人信息。
“市场是如此火爆……我们感到,如果我们真想租下一个地方,就得遵守所有的规矩,并提供房东所要求的一切资料。”邓肯说。
交出大量个人资讯已经成为确保能够租到房子的必备条件之一,而这些详细的个人资料往往被存储在第三方租赁平台的数据库中,也就是那些一站式的在线平台,租户可以在上面申请多处房产。
这些平台允许房地产经纪人管理租房申请,并越来越多地为经纪人提供额外的服务,如租户付费的背景调查,据称这样可以提高租房成功率。
邓肯和其他许多租客一样,对租房申请过程的担忧越来越大,专家们警告说,这已经超越了数据安全的限度,存在很多风险 。
“我不知道这些信息是如何被使用的。这只是申请过程的一部分。”他说,“你只能在方框里打勾,希望能得到最好的结果。如果你想租房,你真的别无选择。”
新南威尔士大学网络安全研究所所长派尔(Nigel Phair)说,说到底,租房者根本无力抗拒,与其他消费者可以选择不提供这些信息的情况相比,租房者所面临的情况很不寻常。
“租房者在这种关系中没有权力,”派尔说,“如果我们有数据隐私法,他们应该会有一定程度的权力,应该能够选择不提供信息。”
派尔认为,第三方租赁数据库的数据已经足够丰富,可以进行数据采集了。“在应通知的违约计划之外,没有任何规则规定房地产经纪人只应收集XYZ。这是一个真正不受监管的市场,简直是狂野西部。这很可怕。让人压力很大。”
派尔说,除了核实100个身份点之外,租赁行业没有必要再要求更多的信息了。“你不知道这些数据被保存在哪里,被保存多长时间,或者是否会被出售给第三方。”
拥有2Apply的软件供应商InspectRealEstate的发言人说,每个房产仲介都可以根据自身的要求和业主的要求定制他们的表格,以评估租户是否合适。
该发言人说,他们有一系列网络安全措施,不会出售信息,但他补充说,租房者是否必须使用该服务,取决于经纪人。
但派尔表示,虽然该公司有良好的网络安全措施,但这是为了保护平台而不是数据本身。他说,问题仍然存在。“为什么一开始就收集了这么多信息,以及这些信息被储存在哪里,他们在用这些信息做什么?”
另一家第三方租赁平台Snug的首席执行官巴特沃斯(Justin Butterworth)说,该公司会在60天时自动删除敏感信息和文件,并补充说其平台上的数据是加密的,有双重保护,存储在澳洲,而且Snug不会出售租户数据。
租户团体也对过度搜集信息感到担忧,例如2Apply推出的租户付费背景调查,作为租户提高成功率的一种方式。
新州租户联盟(Tenants‘ Union NSW)首席执行官帕特森-罗斯(Leo Patterson Ross)说,数据库公司服务于房地产中介的利益。“权衡之下,租户放弃了他们的数据隐私并允许其被使用,但大多数隐私政策都写明第三方可以出售[数据],”帕特森-罗斯说,“但如果这种许可是被迫给出的,那就不算真正的同意。”
Snug公司的巴特沃斯说,该公司的研究表明,房东重视房租承受力、良好的推荐信和长期租约,这就是为什么在Snug匹配得分中优先考虑开始日期和租赁期限。
维州租户协会(Tenants Victoria)首席社区教育律师柯丁(Ben Cording)说,租户被迫通过竞争激烈的在线数据库申请租房,这是一个重大问题。
他说:“租房者完全有权利担心他们被迫向这些大型平台和租赁机构提供这些数据。”他欢迎审查立法,以确保在线租赁数据库受到现有隐私法和租赁法的保护。
澳洲房地产协会(REIA)主席格罗夫斯(Hayden Groves)说,应该由经纪人而不是租客来检查他们是否适合租房。“我们提醒会员代理不要依赖这些[平台]作为解决选择租户过程的万能药。这是你作为经纪人的工作,这不该是由租户自己来决定。”格罗夫斯说,“经纪人需要辨别他们需要收集多少信息,哪些是申请所必需的。你收集的越多,风险就越大。”
他说,各州的房地产协会也有责任教育房地产经纪。
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