面对“不可接受的”延误，澳洲政府将额外招聘300多名工作人员来加快护照办理速度。

护照申请数量从大流行前的每天9000份增加到每天12,000份，周二的日申请数量达到创纪录的16,400份。

外交部助理部长沃茨(Tim Watts)表示，澳洲人现在正面临一个“可以预见的”问题，这是“上届政府犯错的结果，他们没有对边境重新开放时护照申请激增做出适当的计划”。

“承受这些犯错后果的不应该是澳洲人，虽然这还需要一段时间才能回到正轨，但我们将继续与外交和贸易部合作，确保提供所需的资源。”

“目前护照申请的延误，以及联系澳洲护照办公室需要漫长等待的问题，都是不可接受的。”

外交和贸易部表示，自去年10月以来，办理护照的时间增加了一倍，现在当局建议申请人至少留出六周的时间来办理护照。但一些满怀希望的旅行者表示，他们已经等了8周或更长时间，仍然不知道自己的护照何时到达。

本周早些时候，数百名申请者在墨尔本和悉尼的两个护照办公室排队等候，排队时间长达6个小时，就为了获得关于进展的任何消息。

瓦茨说，他和外交部长黄英贤(Penny Wong)正在与相关部门合作，尽快增加处理和呼叫中心工作人员的人数，以解决延误问题。

他在一份声明中表示，“我们将在本周增设一个新的呼叫中心，届时将增加35名员工，下周将再增加35人。”他补充称，未来几周将至少再招聘250名员工。