作者：异乡好居时间：2021-03-17
作为租客，一定要使你所支付的任何钱款都存入了受到认可的押金保护计划(Tenancy Deposit Protection Schemes)。押金保护计划分别获得英格兰，威尔士和苏格兰三个政府的批准，且属于法律要求。通常定金需缴纳4周至8周的房租不等，房东必须在你缴纳 押金之后的一个月内向你提供一个押金保护计划的担保编号，证明你的押金已经安全存入政府认可的押金保护计划。
我以前租的房子，那个房东到现在还在抵赖，一会说deposit可以退，一会又不能退。现在事情已经明朗多了，房东虽然贪心，但也不了解政策。已经拖了我们3个月没退deposit，目前看来形式对我们有利。
直接向房东投诉
投诉的话，可以直接向房东投诉，但注意是要以书面的形式，将要投诉的事宜写下来。
如果是通过房屋中介租房的话一般是不会直接接触到房东的，可以向房屋中介的处理投诉的部门咨询。如果投诉结果不满意的话，可以寻求法律帮助。英格兰地区的亲们可以在Alternative Dispute Resolution 进行投诉，苏格兰地区可以在Shelter Scotland 投诉。
政府相关机构
英国各个地区政府有专门负责处理房东和租客关系的机构，叫Tenancy Relations Officer(TRO)。如果房东拒绝维修，或者涉及安全问题比如说骚扰，非法驱逐和非法歧视的话，都可以找这个部门投诉。
区政府环境健康部门
当你觉得居住环境受到威胁的时候，比如说漏水，漏电，危险老旧的电线和电器。有一个专门管环境卫生的机构Environmental Health Officer (EHO) 可以投诉。收到投诉后EHO会上门检查并根据情况和房东沟通解决问题。
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