Telephone House

预订公寓时需要支付2周房费作为定金，定金会在房费总金额里扣除，支付方式为信用卡、借记卡或银行转账。

公寓支持登录账户，使用跟公寓合作的TransferMate平台支付，或者使用银行电汇方式支付。 1. 使用TransferMate平台支付 请登录你的公寓个人账户，然后在Booking界面选择Pay Now跳转TransferMate平台支付界面，然后请填写相关的信息并且完成支付。请注意该支付模式为，您向TransferMate 平台付款，在 TransferMate 平台收到学生的款项后，再付款给 VITA STUDENT。所以预计支付后的到账时效为 3-5 个工作日左右，如遇中英两国法定假期， 将会顺延。 2. 电汇转账付款 Vita 官方目前可以接受银行转账汇款，中国电汇或者英国银行账户的转账汇款。英国转账汇款，到账周期一般约 1 周可以查到更新，中国电汇的到账周期一般需要 1-2 周的时间。请注意目前VITA没有中国银行账户，只有英国的公司账户。请用VITA的官方账户进行汇款操作，并且严格按照VITA的信息进行操作，请勿轻信任何第三方提供的信息。

预订公寓时需要支付2周房费作为定金，定金会在房费总金额里扣除，支付方式为信用卡、借记卡或银行转账。

预订公寓时需要支付2周房费作为定金，定金会在房费总金额里扣除，支付方式为信用卡、借记卡或银行转账。

公寓支持登录账户，使用跟公寓合作的TransferMate平台支付，或者使用银行电汇方式支付。 1. 使用TransferMate平台支付 请登录你的公寓个人账户，然后在Booking界面选择Pay Now跳转TransferMate平台支付界面，然后请填写相关的信息并且完成支付。请注意该支付模式为，您向TransferMate 平台付款，在 TransferMate 平台收到学生的款项后，再付款给 VITA STUDENT。所以预计支付后的到账时效为 3-5 个工作日左右，如遇中英两国法定假期， 将会顺延。 2. 电汇转账付款 Vita 官方目前可以接受银行转账汇款，中国电汇或者英国银行账户的转账汇款。英国转账汇款，到账周期一般约 1 周可以查到更新，中国电汇的到账周期一般需要 1-2 周的时间。请注意目前VITA没有中国银行账户，只有英国的公司账户。请用VITA的官方账户进行汇款操作，并且严格按照VITA的信息进行操作，请勿轻信任何第三方提供的信息。

预订公寓时需要支付2周房费作为定金，定金会在房费总金额里扣除，支付方式为信用卡、借记卡或银行转账。

登录公寓的student portal，在booking界面查看您的付款计划。另外公寓提供合同上会有标注，预订成功之后公寓会发送一份合同到同学的邮箱，注意保存好哦

21/22学年的学生无需支付 350 镑的房屋押金，只需支付定金和房租即可。

担保人指的是是年龄超过18周岁，能与你共同承担租房的财务责任，且不论你因为什么原因无法向公寓支付租金时，能够为你支付该租金的人。如你在预订时，选择分两期或四期支付租金，则需要担保人。他应同意做你的担保人，并在租房文件上签字。公寓方有权向该担保人追讨未付租金。所以务必让你的担保人了解他所承担的义务。

凡是年龄超过18周岁、居住在英国境内、且不居住在维塔学舍内的人均可以为选择四期支付租金的学生做担保人。 凡是年龄超过18周岁、居住在世界上任一地区、且不居住在维塔学舍内的人均可为选择两期支付租金的学生做担保人。

这需要看你预定房间的使用情况。可以发送英文邮件与公寓管理团队联系CustomerEngagement@vitastudent.com

公寓欢迎情侣入住，不过价钱会有一些不同，目前双人入住需要加收20%的房租。

如果你是一个符合条件的全日制学生，你将免缴地税。你必须向公寓提供能证明你是全日制学生的证明

所有的水电费用、250兆宽带和无线网络、所有个人财物保险都含在租金内，每周一至周五早餐也都包含在每周房租内。

在合同开始就可以办理入住，如在非工作时间抵达公寓最好提前告知公寓，以便公寓安排check in。

使用公寓提供的手机软件就可以让你舒舒服服待在房间里面就能报修！填写报修单，还可以添加一张图片，公寓内的设备经理就会尽快响应。你也可以自己下楼，跟前台的客户服务团队说说问题所在，他们很乐意帮忙。

在前台办理完check in流程后，可以从公寓前台领取门卡

不能。根据签订的租房协议，严禁在公寓内吸烟。每个公寓都设有专门的吸烟区，请到那里吸烟。

不可以，出于安全原因，你的门卡只能自己领取。

所有宿舍都在公寓楼内设有洗衣房，配有洗衣机、烘干机。每次洗衣费用约为2.7英镑；每次烘干费用约为1.2英镑。你可以使用公寓的手机应用程序看看衣服是否洗好，还可以查看机器什么时候能用！洗衣房也是每天24小时开放。

不可以，公寓不允许养任何宠物。

你既可以与公寓内的工作人员联系、填写报修单，也可以与公寓的网络服务运营商Ask4联系。Ask4的技术支持电话是（英国电话）0114 303 3232。他们有专门经过培训的工作人员，可以快速解决网络问题。

1. 通过使用公寓软件进行报修 2. 通过公寓前台进行报修

公寓的所有房屋均处在市中心地段，离大学很近，乘坐公共交通工具也很方便。与此同时，公寓商建造公寓楼时也考虑到了汽车对环境的影响。所以鉴于公寓的地段和交通优势，任何一处公寓均未设立停车场。而且，在公寓的部分住宅区（如埃克塞特），严禁在宿舍区1.5公里内停放车辆。

出于安全原因公寓禁烟，并且有烟雾报警器。如果需要吸烟的话请询问公寓前台，公寓对应的吸烟区域所在。